রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় এবং লবিতে প্রবেশের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই, সহায়তা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্যলেনদেন রেকর্ডডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যকুকি ব্যবহারতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতি
3666b আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা সাধারণত সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পেজের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

support@3666b এ ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।

মোবাইল হটলাইন

আমাদের প্রকাশিত হটলাইন নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগের সাথে কথা বলতে চান বলুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

আমাদের অনুশীলন

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা সেই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন এবং আপনি যদি সেগুলো বন্ধ করেন তবে লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আপনাকে অবহিত করব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় ডেটা নিরাপদ চ্যানেল দিয়ে পাঠানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে কয়েক বছরের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা মার্কেটিং ডেটা অবিলম্বে মুছে দিই।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনি আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

সহায়তা টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার ডেটার একটি কপি সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাব।

হ্যাঁ, কিন্তু প্রতিবার লগআউট হয়ে যাবেন এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। কুকি আপনার সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে তাই সক্রিয় রাখা সুবিধাজনক।

ব্যক্তিগত এবং মার্কেটিং ডেটা অবিলম্বে মুছে দিই কিন্তু আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড কয়েক বছর ধরে রাখতে হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। আপনার অনুরোধের পর আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করব।

আইপি ঠিকানা আমাদের প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে এবং নিরাপত্তা সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। এটি আপনার অঞ্চল এবং ডিভাইস নিরাপত্তা যাচাই করতেও ব্যবহৃত হয়।

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো প্রোভাইডার শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি এবং বেট ডেটা দেখে যাতে গেম চলে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তারা পায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।